FAQ
Veelgestelde vragen

We kijken ernaar uit om met u samen te werken.

We kijken ernaar uit om met u samen te werken om uw huis gezond en schoon te houden. Als u een vraag heeft over iets dat niet in onze FAQ wordt behandeld, neem dan contact met ons op.

Heeft u nog vragen? Onze medewerkers helpen u graag verder.

+ 32 485 65 75 87

We houden van ze en zullen ze behandelen alsof ze van ons zijn. Uw speciale instructies worden genoteerd op onze werkbon, zodat de schoonmaakmedewerker op de hoogte is van uw wensen met betrekking tot uw huisdieren.

Wij kiezen alleen het beste! Onze schoonmaakmedewerkers zijn ervaren, goed opgeleid, zorgvuldig, betrouwbaar en eerlijk. Wij houden onze medewerkers nauwlettend in de gaten en als zij niet van hun werk houden en niet veel waarde hechten aan hun prestaties, blijven zij niet bij ons. Onze medewerkers blijven gemiddeld drie tot zes jaar bij ons werken en sommigen vieren zelfs hun tienjarig jubileum bij ons! We zijn trots op de cultuur die we hebben opgebouwd en onze medewerkers zijn er trots op deel uit te maken van ons team. Dit onderscheidt ons van andere schoonmaakbedrijven en onze klanten profiteren van ons ongewoon lage personeelsverloop.

Het wordt niet verwacht, maar het wordt zeer gewaardeerd voor goed werk. We hebben gemerkt dat het gebruikelijk is dat klanten aan het einde van elke schoonmaakbeurt een fooi geven of aan het einde van het jaar een grotere fooi geven. Zorg ervoor dat het geld dat u als fooi achterlaat, ook als zodanig wordt gemarkeerd. Fooien kunnen ook worden toegevoegd aan uw creditcardbetaling. Houd er rekening mee dat 100% van de fooien rechtstreeks naar de schoonmaakmedewerkers gaat die het werk uitvoeren.

We observe the following holidays:

New Year’s Day

Memorial Day

Independence Day

Labor Day

Thanksgiving Day

Christmas Day

If a routine cleaning falls on one of these holidays, we will contact you in advance to reschedule your cleaning. We work on many federal holidays. Unless you cancel service, you can expect us to arrive as scheduled, if your cleaning date falls on any holiday except those stated above.

Ja. Om uw ruimte aan onze normen te laten voldoen, duurt de eerste schoonmaakbeurt vaak langer dan de volgende bezoeken, zodat we uw ruimte grondig kunnen schoonmaken en de unieke behoeften van uw woning kunnen leren kennen.

Nee, maar dat is natuurlijk uw keuze. De meeste van onze klanten zijn niet thuis, maar de overgrote meerderheid koopt een sleutelkastje of vertrouwt ons een sleutel en alarmcode toe. Voor extra veiligheid worden alle huissleutels individueel gecodeerd en veilig bewaard in ons kantoor. (Klik hier op deze link voor het aanbevolen sleutelkastje).

We doen ons uiterste best om elke keer dezelfde schoonmaakmedewerkers te sturen. Dat is het meest efficiënt, maar we kunnen het niet garanderen. We houden rekening met zowel de behoeften van ons personeel als die van onze klanten, die voortdurend veranderen. Als u een andere schoonmaakmedewerker krijgt toegewezen, hebben onze medewerkers toegang tot gedetailleerde informatie over uw voorkeuren en verzoeken om de consistentie van onze diensten te waarborgen.

Betalingen dienen te worden voldaan op het moment van dienstverlening. Wij zullen uw creditcard belasten nadat de schoonmaak is voltooid.